- 환불 수수료 안내 -
※ 소비자 기본법 제 16조, 같은 법 시행령 8조에 따라 공정거래위원회 고시 <소비자분쟁해결기준> 적용하고 있습니다.
* 주말 기준 요일은 금,토,일요일과 공휴일 전날 및 공휴일 당일입니다.

- 천재지변으로 인한 환불 규정 -
* 캠핑장 폐쇄 공문 수신 또는 관리자의 판단 하에 캠핑장 폐쇄 결정 시 100% 환불
* 당일 오전 9시 기상청에서 발표한 캠핑장 지역 기상 경보 발효 시 예외적 날짜 변경 접수 별도 안내(각종 언론에서 보도하는 예보 X, 주의보는 해당 X)

- 감염병 관련 환불 규정 -
* 정부에서 인정한 1급 법정 감염병 100% 환불(증빙 서류 제출 및 취소 환불 요청 게시판 접수 필수)
* 코로나는 1급 법정 감염병 해제로 환불 접수 하더라도 개인 사유로 취급되어 환불 규정에 따라 처리 됩니다.
코로나 등 전염병 확진자가 자가 격리를 무시하고 캠핑장 입실 시 고발 조치되며 방역 비용 및 전 사이트 환불 비용 청구됩니다.

증빙 서류 : 병원 진단서 및 입원 확인서(처방전 및 약국 구매 영수증 인정 X)
- 원본이 잘리지 않게 사진 촬영하여 예약한 캠핑장 이름/예약자 명 함께 기재하여 010-5509-4664로 전송
[취소 및 환불 요청] 게시판 내 환불 접수 및 증빙 서류 제출 필수
게시판 접수, 증빙 서류 제출 둘 중 하나라도 확인 안될 경우 환불 접수 불가

* 증빙 서류 제출 인정 기한은 환불 접수 후 해당 접수 마감 주 금요일까지 가능하며 제출 확인 안될 경우 환불 규정에 따라 처리 됩니다.
* 제출하신 서류는 환불 완료 후 파기 처리 됩니다.

-환불 안내-

* 취소 환불 요청 게시판을 통해 접수 가능합니다.(전화 환불 접수 불가)
접수 시 반드시 은행명, 계좌번호, 예금주를 정확하게 기재하여야 합니다.
예약자 본인 명의의 계좌만 환불 등록이 가능합니다. 타인 명의 계좌 입력 시 환불 진행 불가

* 일정 부분 환불은 불가하며 전체 환불 접수만 가능합니다. (연박 환불 접수일 경우, 입실일 기준으로 취소 수수료가 적용)

* 입금 전 취소 요청은 [예약확인] 탭에서 가능합니다.

* 환불 접수 후 게시글 삭제를 하는 경우 환불 받을 의사가 없는 것으로 간주하여 환불 처리를 하지 않습니다.
임의 게시글 삭제 처리 할 경우 캠핑장 측은 책임을 지지 않습니다.

* 매주 금요일 접수 분까지 마감 후 돌아오는 화,수요일 환불 규정에 따라 환불 처리 됩니다. (매주 토~금 접수)

* 수기 작업으로 누락이 발생할 수 있으니 환불이 정상적으로 처리가 되지 않은 분은 대표 번호 1668-1141로 문의 바랍니다.

* 중복으로 접수할 경우 확인 과정에 시간이 소요되어 환불 처리가 늦어질 수 있으니 중복 접수를 자제해 주세요.

* 환불 접수 후 철회가 불가하므로 신중하게 접수하시기 바랍니다.

상담 문의 (주)파라 본사 1668-1141

상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 30분~오후 5시 30분 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무
점심 시간 : 오후 12시-1시